Пока вы читаете этот текст, ваша клиника закрыта. А реклама, за которую вы платите, продолжает работать. И прямо сейчас потенциальный пациент с острой болью или горячим желанием поставить виниры ищет клинику в Google. Он видит ваше объявление, звонит... и слышит гудки. Через 15 секунд он звонит вашему конкуренту через дорогу. И записывается к нему. Вы только что оплатили ему нового пациента.
Думаете, это единичный случай? Давайте посмотрим на сухие цифры. Вот что происходит с рекламным бюджетом в 500 000 тенге в трех разных клиниках Алматы:
Чувствуете разницу? Вы платите за привлечение пациента В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ, чем могли бы. С тем же бюджетом. С теми же врачами. С тем же оборудованием.
И вот главный парадокс: вы вкладываете миллионы в ремонт, покупаете новейший томограф, нанимаете лучших врачей... Но вся эта махина зависит от самого слабого звена — от одного человека на телефоне, который может быть уставшим, некомпетентным или просто занятым пациентом у стойки. Вы строите премиальный корабль, но вся прибыль утекает через крошечную пробоину на входе.
Просто отметьте галочкой, что из этого — ваша ежедневная головная боль:
ЕСЛИ ВЫ МЫСЛЕННО ПОСТАВИЛИ ХОТЯ БЫ ДВЕ ГАЛОЧКИ...
Поздравляю. Вы собственноручно дарите конкурентам от 1 000 000 до 3 000 000 тенге чистой прибыли КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. Это деньги, которые уже были у вас в кармане. Вы за них заплатили. Но их у вас забрали.
И вы, скорее всего, уже пытались это исправить. Но выбрали не те пути.
Это ловушка. "Звезда" стоит дорого, ее сложно найти, и она может уйти в любой момент, забрав с собой часть базы. Обучение? Вы потратите деньги и время, но это не решит главных проблем:
Человеческий фактор непобедим.
Второй администратор — это х2 зарплаты, х2 налогов, х2 проблем и контроля. Это прямой путь к раздутому штату и снижению рентабельности. Внешний колл-центр? Еще хуже. Оператор, который 5 минут назад продавал билеты в кино, НИКОГДА не сможет грамотно проконсультировать по ортодонтии. Для пациента это звучит дешево, роботизированно и убивает всякое доверие к вашей клинике. Они просто "записывают", а не "продают".
Это самый безумный и разорительный путь. Это все равно что пытаться наполнить дырявое ведро, просто открыв кран с водой на полную мощность. Вы не решаете проблему, вы заливаете ее деньгами. Стоимость привлечения пациента растет до небес, маржинальность падает, а вы работаете все больше, чтобы просто оставаться на том же уровне.
Все эти пути — тупиковые. Они не лечат болезнь, а лишь временно снимают симптомы.
НО ЕСТЬ ТЕ, КТО УЖЕ РЕШИЛ ЭТУ ПРОБЛЕМУ И ЗАРАБАТЫВАЕТ, ПОКА ВЫ ТЕРЯЕТЕ.
Это не владельцы самых больших клиник. И не те, у кого безлимитные бюджеты на рекламу. Это те, кто первыми поняли, что человеческий фактор — это самое узкое «горлышко» в их бизнесе. И заменили его на систему, которая работает как швейцарские часы.
Не верьте нам на слово. Послушайте, что говорят ваши коллеги.
«Я думала, что проблема в рекламе. Вливала по 300 000 - 400 000 тенге в месяц, а получала крохи. Администратор у меня хорошая девушка, но не продавец. Вечером и в выходные я видела пропущенные и просто сходила с ума от мысли, сколько денег улетает в трубу. Когда подключили систему, я была в шоке. В первый же месяц 4 'потерянных' пациента на имплантацию, которые позвонили после 20:00, принесли в кассу почти 1 500 000 тенге. Сервис окупился в 10 раз. Я впервые за долгое время сплю спокойно, зная, что ни один звонок не будет пропущен».
«Моя главная боль — отсутствие контроля. Я врач, я не могу стоять над душой у администратора и слушать все звонки. Скрипты написали, но я был уверен, что им никто не следует. После внедрения ИИ-продавца я увидел цифры: конверсия из заявки в запись выросла с 35% до 62% за два месяца. Просто потому, что система работает по алгоритму идеально, без эмоций и усталости. Я наконец-то перестал заниматься микроменеджментом и смог сфокусироваться на сложных клинических случаях и развитии клиники».
«Я боялась, что робот напугает наших пациентов. У нас репутация 'клиники с человеческим лицом'. Но когда я послушала демо-записи разговоров, я не поверила своим ушам — голос и интонации максимально естественные. А главное — пациенты в восторге! Они получают ответ за 3 секунды в любое время дня и ночи. Это сервис высочайшего уровня. В итоге мы не только перестали терять лиды, но и получили +28% первичных пациентов за квартал за счет вау-эффекта и безупречной скорости обработки».
Эти результаты — не магия. Это продукт системы, которую мы создавали и оттачивали годами, работая с десятками стоматологических клиник.
Наша команда — это не просто «айтишники». Мы — эксперты в медицинском маркетинге, которые понимают ваш бизнес изнутри.
И весь этот опыт мы упаковали в одну систему.
Это тот самый путь, который должен проходить каждый ваш лид. И провал хотя бы на одном из этих этапов — это гарантированный слив вашего рекламного бюджета.
И вот жестокая правда: если ваш администратор «заваливает» хотя бы один из этих этапов (например, не ответил на звонок — провал на этапе 1; назвал цену и положил трубку — провал на этапе 4), вы теряете деньги.
Это требует смены мышления. Нужно перестать думать как «продавец» и начать думать как «владелец системы».
| Мышление «Продавца» (Неправильное) | Мышление «Владельца Системы» (Правильное) |
|---|---|
| «Как бы успеть ответить на все звонки?» | «Как моя система обрабатывает 100% звонков 24/7?» |
| «Надеюсь, администратор продаст эту имплантацию» | «Какой скрипт в моей системе лучше всего продает имплантацию?» |
| «Куда опять утекли деньги на рекламу?» | «Я вижу в отчете, что конверсия выросла на 15% в этом месяце» |
| «Почему так мало записей?» | «Как мы можем улучшить этап №5, чтобы дожимать больше 'думающих'?» |
Разница в результатах — колоссальная.
| Показатель | Владелец БЕЗ СИСТЕМЫ | Владелец С СИСТЕМОЙ |
|---|---|---|
| Обработка заявок | 60-70% (в лучшем случае) | 100% |
| Конверсия в запись | 25-40% | 60-75% |
| Стоимость пациента | Высокая и непредсказуемая | Снижается на 30-50% |
| Контроль | Иллюзия контроля, «черный ящик» | Полный, на основе цифр |
| Рост бизнеса | Хаотичный, зависит от «сарафана» | Прогнозируемый и управляемый |
| Ваше состояние | Постоянный стресс и тревога | Спокойствие и уверенность |
Вот еще несколько быстрых примеров:
| Кейс | Было | Стало | Срок |
|---|---|---|---|
| Клиника на 3 кресла (Караганда) | 45 первичных пациентов в месяц с рекламы | 62 первичных пациента в месяц | 2 месяца |
| Стоматология с фокусом на имплантации (Алматы) | 2-3 записи на имплантацию/мес. | 8 записей на имплантацию/мес. | 1 месяц |
| Сеть из 2-х клиник (Актобе) | Стоимость пациента 15 000 ₸, ROI рекламы 250% | Стоимость пациента 8 500 ₸, ROI 550% | 3 месяца |
ВИДИТЕ ЗАКОНОМЕРНОСТЬ? Во всех случаях владельцы ПЕРЕСТАЛИ СЛИВАТЬ БЮДЖЕТЫ и НАЧАЛИ ВНЕДРЯТЬ СИСТЕМУ.
Давайте посмотрим, в чем ее суть...
Ее главный принцип прост: мы не заменяем вашего администратора. Мы даем ему идеального напарника, который выполняет всю черновую, рутинную, но самую важную работу: гарантированно ловит 100% входящих обращений и превращает их в теплых, квалифицированных пациентов, готовых к записи.
Ваш живой администратор получает уже «прогретого» человека, которого нужно лишь вежливо встретить и проводить в кабинет.
Вот как это работает по шагам.
ЗАДАЧА: Встроить систему в вашу клинику так, чтобы вы этого даже не заметили. Никаких сложных настроек, обучения и головной боли.
КАК ДЕЛАЕМ: Наша команда за 3 дня подключает ИИ-продавца к вашей IP-телефонии и МИС (MacDent, Ident и др.). Мы загружаем в него информацию о ваших врачах, ключевых услугах и ценах на консультации. От вас не требуется никаких технических знаний. Вы просто продолжаете работать, а система уже начинает ловить заявки.
ЗАДАЧА: Ответить на КАЖДЫЙ звонок и сообщение в течение 3 секунд. Неважно, сейчас 2 часа ночи воскресенья или 10 утра понедельника, когда у стойки очередь.
КАК ДЕЛАЕМ: Система всегда «наготове». Как только поступает звонок, который не был принят в течение 2-3 гудков, ИИ мгновенно его перехватывает. Заявка с сайта или WhatsApp? Ответ придет через 5 секунд, а не через 3 часа. Процент пропущенных обращений падает до нуля.
ЗАДАЧА: Понять, кто звонит — «ценовой турист» или пациент с реальной болью, готовый на комплексное лечение.
КАК ДЕЛАЕМ: ИИ не работает как автоответчик. Он задает правильные вопросы. На фразу «Сколько стоит имплант?» он не называет цену, а уточняет: «Подскажите, пожалуйста, как давно отсутствует зуб? Консультировались ли вы уже у врача?». Он слышит не вопрос о цене, а крик души «Я хочу снова нормально жевать и уверенно улыбаться».
ЗАДАЧА: Продать не услугу, а следующий логичный шаг — консультацию у вашего лучшего специалиста. Снять базовые сомнения.
КАК ДЕЛАЕМ: Вместо того чтобы отпугнуть ценой, ИИ объясняет ценность: «Точную стоимость можно будет назвать только после осмотра и снимка. Давайте я запишу вас на консультацию к нашему ведущему имплантологу, доктору Ахметову? Он проведет диагностику и составит для вас несколько вариантов плана лечения». Система заранее «заряжена» ответами на возражения «дорого» и «я подумаю».
ЗАДАЧА: Зафиксировать пациента в расписании и передать всю информацию живому администратору.
КАК ДЕЛАЕМ: ИИ предлагает конкретные свободные слоты в календаре вашей МИС. После подтверждения он автоматически создает карточку пациента и запись. А вашему администратору в CRM прилетает задача: «Новый первичный пациент на 15:00, Искаков Марат, имплантация. Позвонить за день для подтверждения».
Каждый понедельник на вашу почту приходит простой и понятный отчет:
Вы перестаете гадать и начинаете управлять.
Я могу еще долго показывать кейсы и расписывать этапы. Но правда в том, что 95% владельцев клиник, дочитавших до этого места, просто закроют страницу. Они ничего не сделают.
И завтра они продолжат:
Сегодня перед вами два пути.
ПУТЬ №1: Закрыть эту статью и вернуться к привычному хаосу. Продолжать наполнять дырявое ведро водой, надеясь, что когда-нибудь оно наполнится.
ПУТЬ №2: Признать, что проблема есть, и получить пошаговый план ее решения, основанный на цифрах и фактах именно ВАШЕЙ клиники.
Чтобы помочь вам сделать второй шаг, я предлагаю не покупать всю систему вслепую.
Это 60-минутная онлайн-сессия, где мы вместе с вами разберем ваш процесс работы с заявками по косточкам. Это не «продажа», это консалтинг.
ПО ИТОГАМ ДИАГНОСТИКИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ 3 КОНКРЕТНЫЕ ВЕЩИ:
Мы работаем не со всеми. Чтобы диагностика была максимально полезной, вы должны соответствовать трем критериям:
Обычно стоимость такой детальной проработки с финансовым моделированием и созданием персональной дорожной карты составляет 150 000 тенге.
Но так как мы сейчас активно собираем кейсы на рынке Казахстана и вы дочитали до конца, проявив серьезный интерес...
Для первых 5 владельцев клиник в этом месяце стоимость участия в стратегической диагностике — не 150 000, а всего 9 900 тенге.
Это меньше, чем стоимость одной пломбы, которую вы могли потерять из-за неотвеченного звонка вчера вечером.
Что именно входит в эти 9 900 тенге?
Я на 100% уверен в ценности этой диагностики. Поэтому даю вам гарантию: если по окончании сессии вы почувствуете, что не получили ясный и понятный план, который способен принести вашей клинике минимум 500 000 тенге дополнительной прибыли в ближайшие 2-3 месяца, просто скажите об этом. Мы без единого вопроса вернем вам ваши 9 900 тенге в тот же день. Все риски я беру на себя.
Мы физически не можем провести больше 5 таких глубоких разборов в месяц. Это не маркетинговый трюк — это наше ограничение по времени, чтобы сохранить качество.
На момент, когда вы это читаете, свободно осталось всего 2 места.
Если вы готовы перестать терять деньги и получить систему, которая работает на вас 24/7, нажмите на кнопку ниже и забронируйте свое место.
ЗАПИСАТЬСЯ НА СТРАТЕГИЧЕСКУЮ ДИАГНОСТИКУ ЗА 9 900 ₸
P.S. Давайте начистоту. За 9 900 тенге вы либо получаете полный план по увеличению прибыли вашей клиники, либо возвращаете деньги. В худшем случае вы ничего не теряете. В лучшем — получаете инструмент, который будет приносить вам миллионы. У вас нет ни одной причины не попробовать.
P.P.S. Пока вы сомневаетесь, ваш более решительный конкурент с клиники через дорогу уже, возможно, нажимает на эту кнопку. И через месяц именно он будет забирать тех пациентов, которые звонили вам ночью, потому что его система работает, а ваша — нет. Выбор за вами.