Пока вы читаете это, ваши конкуренты уже записывают клиентов, которых вы упустили час назад. Не верите? Давайте посмотрим на сухие цифры.
Мы проанализировали 100 обращений (звонки и сообщения в WhatsApp/Instagram) в три разные оптики в Алматы в пиковое время:
И вот главный парадокс. Вы вливаете сотни тысяч тенге в таргет, платите зарплату администратору, арендуете помещение в лучшем месте... а потом ваш же сотрудник, занятый клиентом в зале, просто не берет трубку или видит сообщение в Direct через два часа. Вы платите за то, чтобы привести клиента к закрытой двери. Абсурд.
ЕСЛИ ВЫ ПОСТАВИЛИ ХОТЯ БЫ ОДНУ ГАЛОЧКУ — ВЫ ЕЖЕМЕСЯЧНО ДОБРОВОЛЬНО ОТДАЕТЕ КОНКУРЕНТАМ ДЕСЯТКИ КЛИЕНТОВ И СОТНИ ТЫСЯЧ ТЕНГЕ ПРИБЫЛИ.
Вы уже пытались это исправить. И скорее всего, наступили на одни и те же грабли.
Отличная идея, если у вас есть лишние 400 000 - 500 000 тенге в месяц на зарплату, налоги, обучение и оборудование рабочего места. Но это не решит проблему. Второй администратор тоже не будет работать в 11 вечера, когда клиент увидел вашу рекламу в Instagram и хочет записаться. Он тоже уйдет на больничный. И он так же будет занят, если в салоне вдруг окажется сразу три клиента. Вы не убираете "человеческий фактор", вы его удваиваете.
Вы серьезно? В 2024 году вы хотите встречать клиента, который готов отдать вам 150 000 тенге за хорошие очки, тупым меню "Нажмите 1, чтобы узнать адрес"? Клиент пишет: "Здравствуйте, а у вас есть оправы Ray-Ban и можно ли записаться на проверку зрения на субботу после обеда?". А ваш "помощник" отвечает: "Я вас не понял. Выберите пункт меню". Результат: клиент в ярости уходит туда, где с ним поговорят как с человеком. Дешевый чат-бот — это не автоматизация, это цифровой знак "НАМ НА ВАС ПЛЕВАТЬ".
Это самое опасное заблуждение. Вы перекладываете ответственность за дырявую систему на конкретного человека. Да, ваш администратор может быть лучшим в мире. Но он не может разорваться. Он не может качественно консультировать по телефону, одновременно пробивая чек на кассе и помогая с выбором оправы пожилой паре. Требовать от него 100% обработки всех обращений — это все равно что требовать от жонглера держать в воздухе 10 мячей, когда физически он может удержать только три. Итог: вы загоните лучшего сотрудника, он выгорит и уволится, а вы останетесь с той же проблемой, но уже без "суперзвезды".
Вы перепробовали все это. Наняли. Уволили. Поставили бота. Убрали бота. И продолжаете терять деньги, пока конкуренты почему-то растут.
НО ЕСТЬ ТЕ, КТО УЖЕ РЕШИЛ ЭТУ ПРОБЛЕМУ И ЗАРАБАТЫВАЕТ, ПОКА ВЫ ТЕРЯЕТЕ.
Их истории до боли похожи на вашу. Но есть одно отличие. Они перестали мириться с потерями и внедрили систему, которая работает за них.
«Я думала, у нас все хорошо, пока не посчитала пропущенные. Вечером телефон просто разрывался от тех, кто увидел рекламу в Instagram, а утром я видела 10-15 пропущенных вызовов в журнале. Это как минимум 10 потенциальных клиентов, которые ушли к конкурентам! После внедрения ИИ-продавца мы были в шоке. За первый месяц мы получили на 42 записи больше, чем обычно. Это почти 1 800 000 тенге дополнительной выручки, которую я раньше просто выбрасывала на ветер. Теперь 9 из 10 ночных обращений конвертируются в запись на утро».
«Я пытался решить проблему "в лоб" — нанял второго администратора в самый загруженный салон, платил ему 350 000 тенге, но пропущенные звонки никуда не делись. В пиковые часы они все равно были заняты. ИИ-продавец обошелся дешевле одного сотрудника, а работает за троих, 24/7 и без ошибок. Конверсия из обращения в запись по всей сети выросла с 45% до 78% за два месяца. Мы не просто перестали терять клиентов, мы начали обрабатывать их в разы эффективнее».
«Мой бизнес — это моя жизнь. Я сама отвечала на сообщения в Instagram до полуночи, потому что боялась упустить хоть одного клиента, ведь каждая продажа была на счету. Я не жила, я работала. ИИ-продавец стал моим спасением. Теперь я спокойно ужинаю с семьей, зная, что ни один клиент не останется без внимания. Утром я просто открываю CRM и вижу список новых записей, сделанных ночью. Это не просто деньги, это свобода и спокойный сон, которые я не могла купить».
Эти результаты — не магия. Это продукт системной работы команды, которая понимает, что ИИ — это не просто технология, а инструмент для решения конкретной бизнес-задачи: прекратить терять деньги.
Мы не просто «кодеры». Мы — команда бизнес-аналитиков и инженеров. Прежде чем написать строчку кода, мы сами прошли путь от ручной обработки заявок до полной автоматизации.
Мы вывели формулу успеха, которая состоит из 8 обязательных этапов.
Это не просто установка софта. Это полноценное выстраивание цифрового отдела продаж. Провал даже на одном из этих этапов — и вся конструкция рушится, а вы продолжаете сливать бюджет.
Неправильно настроили сценарии (Этап 2)? ИИ будет раздражать клиентов. Пропустили интеграцию с CRM (Этап 3)? Записи потеряются. Не обучили персонал (Этап 7)? Они будут саботировать систему. Каждая ошибка — это прямые потери ваших денег.
Это требует смены мышления. Пора перестать быть «продавцом-ремесленником» и стать «владельцем системы».
| Мышление "Продавца-Ремесленника" (ТУШИТ ПОЖАРЫ) | Мышление "Владельца Системы" (СТРОИТ АКТИВ) |
|---|---|
| Отвечает на звонки и сообщения сам или надеется на администратора. | Настраивает автоматического помощника, который работает 24/7. |
| Надеется, что администратор не занят в момент обращения. | Гарантирует 100% ответ на каждое обращение за 5 секунд. |
| Теряет всех клиентов, которые пишут и звонят ночью. | Автоматически записывает «горячих» ночных клиентов на утро. |
| Платит зарплату за «процесс» сидения на рабочем месте. | Инвестирует в систему, которая приносит измеримый результат в деньгах. |
Посмотрите, как это меняет реальные бизнес-показатели:
| Показатель | Владелец БЕЗ СИСТЕМЫ | Владелец С СИСТЕМОЙ |
|---|---|---|
| Конверсия в запись | ~40% (в лучшем случае) | 85-95% |
| Потерянные клиенты | ~60 из 100 | ~5 из 100 |
| Нагрузка на персонал | Высокая, выгорание, ошибки | Снижена на 30%, фокус на клиентах в салоне |
| Рост выручки | 0% или падение | +20-40% за 3 месяца |
| Личное время владельца | Нет, всегда на связи | Появилось, бизнес работает автономно |
Мы добиваемся таких результатов, потому что наш подход отличается от всего, что вы видели на рынке.
Вот еще несколько примеров того, как это работает на практике:
| Кейс | Было (Точка А) | Стало (Точка Б) | Срок |
|---|---|---|---|
| Оптика в спальном районе Алматы | Много пропущенных звонков вечером и в выходные. 3-4 клиента в день терялись. | +38 записей в месяц. Дополнительная выручка ~1 500 000 ₸. | 1 месяц |
| Премиум-салон в Астане | Администраторы не успевали качественно консультировать по телефону из-за потока клиентов в зале. | Конверсия из звонка в запись выросла с 50% до 92%. Персонал сфокусирован на допродажах. | 2 месяца |
| Сеть из 2-х оптик в Караганде | Хаос с записью к врачу между филиалами, постоянные накладки и ошибки. | Внедрена единая система записи. Количество ошибок сократилось на 90%. | 3 недели |
ВИДИТЕ ЗАКОНОМЕРНОСТЬ? Во всех случаях владельцы ПЕРЕСТАЛИ СЛИВАТЬ БЮДЖЕТЫ и НАЧАЛИ ВНЕДРЯТЬ СИСТЕМУ. Давайте посмотрим, в чем ее суть.
ЗАДАЧА: Убедиться, что система не просто работает, а приносит максимальную конверсию с первого дня.
КАК ДЕЛАЕМ: Мы не просто «включаем рубильник». Первые 72 часа система работает под пристальным наблюдением наших инженеров. Мы проводим А/Б-тестирование ключевых фраз («Хотите записаться на бесплатную диагностику?» против «Подберем для вас удобное время для проверки зрения?»), анализируем, на каком этапе диалога «отваливаются» клиенты, и вносим корректировки в реальном времени.
ЗАДАЧА: Превратить систему в постоянно улучшающийся актив, который приносит все больше денег.
КАК ДЕЛАЕМ: Раз в неделю вы получаете на почту или в WhatsApp простой и понятный отчет из 4 цифр. Никакой воды, только факты.
Теперь вы управляете бизнесом на основе цифр, а не догадок. Вы видите, как каждый тенге, вложенный в рекламу, превращается в реальную запись и прибыль.
Я могу расписывать эту систему еще на 10 страниц. Но статистика неумолима: 95% тех, кто дочитал до этого места, просто закроют вкладку и ничего не сделают.
Они вернутся в свой привычный хаос и продолжат:
У вас сейчас ровно два пути.
Путь №1: Закрыть эту страницу и гарантированно потерять еще 30-40 клиентов в следующем месяце. Это примерно 1 000 000 – 1 500 000 тенге чистых убытков.
Путь №2: Получить готовую, работающую систему, которая закроет «дыру» в вашем бизнесе, окупится за первую же неделю и начнет приносить стабильную прибыль 24/7.
Если вы выбираете второй путь, я предлагаю сделать первый, абсолютно конкретный и безрисковый шаг.
Я не предлагаю вам «купить ИИ-продавца» вслепую. Я предлагаю вам пройти стратегическую диагностику вашей системы привлечения клиентов.
Это 60-минутная онлайн-сессия, на которой мы втроем — вы, я и мой технический специалист — разберем ваш бизнес по косточкам.
ВАЖНО: Мы работаем не со всеми. Для нас это не способ «продать всем», а возможность найти идеальных партнеров для создания мощных кейсов.
Обычная стоимость разработки и внедрения такой системы под ключ — 450 000 тенге. Стоимость моей стратегической консультации — 100 000 тенге.
Но прямо сейчас, в рамках формирования портфолио в нише оптик, мы ищем 5 флагманских кейсов в Казахстане.
Поэтому стоимость участия в стратегической диагностике для вас составит не 100 000, а всего 35 000 тенге.
Это меньше, чем стоимость одной проданной оправы. Это символическая плата, которая отсеивает любопытных от тех, кто действительно готов действовать.
И самое главное.
Если по окончании 60-минутной диагностики вы решите, что это была пустая трата времени и вы не получили никакой ценности — мы без единого вопроса вернем вам 100% оплаты + переведем 10 000 тенге сверху на вашу карту в качестве извинения за потраченное время.
Вы либо получаете готовый план по увеличению прибыли, либо зарабатываете 10 000 тенге. Вы не рискуете ничем.
Это предложение — не маркетинговый трюк. У нас действительно ограниченный ресурс.
Хватит добровольно отдавать своих клиентов конкурентам. Пора заткнуть дыру, через которую утекают ваши деньги.
ЗАПИСАТЬСЯ НА ДИАГНОСТИКУ И ПЕРЕСТАТЬ ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВP.S. Прямо сейчас у вас есть выбор: закрыть страницу и гарантированно потерять еще около 1 000 000 тенге в следующем месяце, или инвестировать 35 000 тенге в диагностику, которая с вероятностью 100% либо покажет вам путь к увеличению прибыли, либо вернет ваши деньги с компенсацией. Риска нет. Выбор за вами.
P.P.S. Пока вы сомневаетесь, ваш более решительный конкурент из соседнего района уже заполняет анкету. Завтра наш ИИ-продавец начнет записывать к нему тех клиентов, которые не смогли дозвониться до вас сегодня вечером. Не ждите, пока ваш рынок заберут другие. Действуйте сейчас.