Пока вы читаете это, ваши конкуренты уже записывают клиентов, которых вы упустили час назад. Не верите? Давайте посмотрим на сухие цифры.
Мы взяли 100 обращений (звонки и сообщения в WhatsApp/Instagram) в три разные оптики в Алматы в пиковое время:
И вот главный парадокс. Вы вливаете сотни тысяч тенге в таргет, платите зарплату администратору, арендуете помещение в лучшем ТРЦ... а потом ваш же администратор, занятый клиентом в зале, просто не берет трубку. Вы платите за то, чтобы привести клиента к закрытой двери. Абсурд.
ЕСЛИ ВЫ ПОСТАВИЛИ ХОТЯ БЫ ОДНУ ГАЛОЧКУ — ВЫ ЕЖЕМЕСЯЧНО ДОБРОВОЛЬНО ОТДАЕТЕ КОНКУРЕНТАМ ДЕСЯТКИ КЛИЕНТОВ И СОТНИ ТЫСЯЧ ТЕНГЕ ПРИБЫЛИ.
Вы уже пытались это исправить. И скорее всего, наступили на одни и те же грабли.
Отличная идея, если у вас есть лишние 400 000 - 500 000 тенге в месяц на зарплату, налоги, обучение и оборудование рабочего места. Но это не решит проблему. Второй администратор тоже не будет работать в 11 вечера, когда клиент увидел вашу рекламу в Instagram и хочет записаться. Он тоже уйдет на больничный. И он так же будет занят, если в салоне вдруг окажется сразу три клиента. Вы не убираете "человеческий фактор", вы его удваиваете.
Вы серьезно? В 2024 году вы хотите встречать клиента, который готов отдать вам 150 000 тенге за хорошие очки, тупым меню "Нажмите 1, чтобы узнать адрес"? Клиент пишет: "Здравствуйте, а у вас есть оправы Ray-Ban и можно ли записаться на проверку зрения на субботу после обеда?". А ваш "помощник" отвечает: "Я вас не понял. Выберите пункт меню". Результат: клиент в ярости уходит туда, где с ним поговорят как с человеком. Дешевый чат-бот — это не автоматизация, это цифровой знак "НАМ НА ВАС ПЛЕВАТЬ".
Это самое опасное заблуждение. Вы перекладываете ответственность за дырявую систему на конкретного человека. Да, ваш администратор может быть лучшим в мире. Но он не может разорваться. Он не может качественно консультировать по телефону, одновременно пробивая чек на кассе и помогая с выбором оправы пожилой паре. Требовать от него 100% обработки всех обращений — это все равно что требовать от жонглера держать в воздухе 10 мячей, когда физически он может удержать только три. Итог: вы загоните лучшего сотрудника, он выгорит и уволится, а вы останетесь с той же проблемой, но уже без "суперзвезды".
Вы перепробовали все это. Наняли. Уволили. Поставили бота. Убрали бота. И продолжаете терять деньги, пока конкуренты почему-то растут.
НО ЕСТЬ ТЕ, КТО ВЫШЕЛ ИЗ ЭТОЙ ИГРЫ. КТО УЖЕ РЕШИЛ ЭТУ ПРОБЛЕМУ И ЗАБИРАЕТ ВАШИХ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС, ПОКА ВЫ СЧИТАЕТЕ УБЫТКИ.
Их истории до боли похожи на вашу. Но есть одно отличие. Они перестали мириться с потерями и внедрили систему, которая работает за них.
«Я думала, у нас все хорошо, пока не посчитала пропущенные. Вечером телефон просто разрывался от тех, кто увидел рекламу в Instagram, а утром я видела 10+ пропущенных вызовов в журнале. Это как минимум 10 потенциальных клиентов, которые ушли к конкурентам! После внедрения ИИ-продавца мы были в шоке. За первый месяц мы получили на 42 записи больше, чем обычно. Это почти 1,8 млн тенге дополнительной выручки, которую я раньше просто выбрасывала на ветер. Теперь 9 из 10 ночных обращений конвертируются в запись на утро.»
«Я пытался решить проблему "в лоб" — нанимал второго администратора в самый загруженный салон, платил ему 350 000 тенге, но пропущенные звонки никуда не делись. В пиковые часы они все равно были заняты. ИИ-продавец обошелся дешевле одного сотрудника, а работает за троих, 24/7 и без ошибок. Конверсия из обращения в запись по всей сети выросла с 45% до 78% за два месяца. Мы не просто перестали терять клиентов, мы начали обрабатывать их в разы эффективнее.»
«Мой бизнес — это моя жизнь. Я сама отвечала на сообщения в Instagram до полуночи, потому что боялась упустить хоть одного клиента, ведь каждая продажа была на счету. Я не жила, я работала. ИИ-продавец стал моим спасением. Теперь я спокойно ужинаю с семьей, зная, что ни один клиент не останется без внимания. Утром я просто открываю CRM и вижу список новых записей, сделанных ночью. Это не просто деньги, это свобода и спокойный сон, которые я не могла купить.»
Эти результаты — не магия. Это продукт системной работы команды, которая понимает, что ИИ — это не просто технология, а инструмент для решения конкретной бизнес-задачи: прекратить терять деньги.
Мы не просто «кодеры». Мы — команда бизнес-аналитиков и инженеров. Прежде чем написать строчку кода, мы сами прошли путь от ручной обработки заявок до полной автоматизации.
Мы вывели формулу успеха, которая состоит из 8 обязательных этапов.
Это не просто установка софта. Это полноценное выстраивание цифрового отдела продаж. Провал даже на одном из этих этапов — и вся конструкция рушится, а вы продолжаете сливать бюджет.
Неправильно настроили сценарии (Этап 2)? ИИ будет раздражать клиентов. Пропустили интеграцию с CRM (Этап 3)? Записи потеряются. Не обучили персонал (Этап 7)? Они будут саботировать систему. Каждая ошибка — это прямые потери ваших денег.
Это требует смены мышления. Пора перестать быть «продавцом» и стать «владельцем системы».
| Мышление Продавца-Ремесленника (Путь к выгоранию) | Мышление Владельца Системы (Путь к масштабу) |
|---|---|
| Реагировать на обращения, когда есть время. | Обрабатывать 100% обращений 24/7 автоматически. |
| Надеяться на память и ответственность администратора. | Управлять процессом через прозрачную CRM-систему. |
| Думать, что рост ограничен количеством сотрудников. | Знать, что рост ограничен только эффективностью системы. |
| Бояться технологий, считая их «сложными и дорогими». | Использовать технологии как главный рычаг для роста прибыли. |
Посмотрите, как это меняет реальные бизнес-показатели:
| Показатель | Владелец БЕЗ СИСТЕМЫ | Владелец С СИСТЕМОЙ |
|---|---|---|
| Конверсия в запись | 30-40% | 85-95% |
| Потери заявок | Теряет до 60% обращений | Теряет менее 5% обращений |
| Рабочее время | Горит на работе, лично отвечает на звонки | Занимается стратегией и развитием |
| Прибыль | Стабильно недополучает 30-40% возможной выручки | Растет на 20-30% уже в первые месяцы |
| Масштабирование | Невозможно без удвоения штата и хаоса | Легко открывает новые филиалы |
Мы добиваемся таких результатов, потому что наш подход отличается от всего, что вы видели на рынке.
1. Не чат-бот, а полноценный ИИ-продавец. Он не просто отвечает по скрипту. Он понимает контекст диалога, задает уточняющие вопросы («Вам для работы за компьютером или для вождения?»), отрабатывает базовые возражения и ведет клиента к целевому действию — записи.
2. Интеграция «под ключ» в вашу CRM. Вам не нужно быть технарем. Мы сами подключаем ИИ к вашей системе учета (YClients, iClinic и др.), чтобы все записи автоматически появлялись в календаре администратора. Вы получаете готовый работающий инструмент.
3. Гарантия результата в договоре. Мы настолько уверены в своей системе, что готовы финансово гарантировать рост количества записей уже в первый месяц работы. Если этого не происходит — мы возвращаем деньги.
Вот еще несколько примеров того, как это работает на практике:
| Кейс | Было (Точка А) | Стало (Точка Б) | Срок |
|---|---|---|---|
| Сеть оптик, Алматы | Теряли ~40% звонков в пиковые часы и нерабочее время. Администраторы не успевали. | Обработка 98% всех обращений 24/7. Рост записей на 28%. | 1 месяц |
| Премиум-салон, Астана | Раздутый штат из 3-х администраторов, высокий ФОТ, но клиенты все равно жаловались на долгое ожидание ответа. | +35% записей при сокращении ФОТ на 25% (оставили 1 администратора-эксперта в зале). | 2 месяца |
| Региональная оптика | Владелец "уперся в потолок". Не мог расти, т.к. один администратор не справлялся с потоком заявок с таргета. | Открыли 2 новых филиала за год, т.к. система обработки заявок стала полностью масштабируемой. | 12 месяцев |
ВИДИТЕ ЗАКОНОМЕРНОСТЬ? Во всех случаях владельцы ПЕРЕСТАЛИ СЛИВАТЬ БЮДЖЕТЫ и НАЧАЛИ ВНЕДРЯТЬ СИСТЕМУ. Давайте посмотрим, в чем ее суть.
Главный принцип прост: перестать тушить пожары и построить конвейер, который работает без вас. Каждый, кто написал или позвонил, должен быть учтен, квалифицирован и доведен до целевого действия. Без сбоев, без «забыл», без «не успел».
Вот как мы строим этот конвейер по этапам.
ЗАДАЧА: Найти, где конкретно в ВАШЕМ бизнесе дыра, через которую утекают деньги. Не гадать, а посчитать в тенге.
КАК ДЕЛАЕМ: Мы вместе с вами анализируем журналы звонков, переписки в WhatsApp и Instagram за последнюю неделю. Мы находим точное число пропущенных вызовов, неотвеченных сообщений и считаем, сколько денег вы потеряли при вашей средней конверсии и чеке. Вы впервые увидите реальную, а не предполагаемую, картину убытков.
ЗАДАЧА: Сделать так, чтобы клиент не понял, что общается с ИИ. Он должен чувствовать заботу и экспертизу, как при разговоре с вашим лучшим администратором.
КАК ДЕЛАЕМ: Мы изучаем ваши реальные диалоги с клиентами. Выявляем самые частые вопросы («Сколько стоят линзы?», «Можно ли проверить зрение ребенку?», «Какие у вас есть бренды оправ?»). На основе этого мы создаем не скрипт, а гибкое дерево диалога, где ИИ понимает контекст и ведет клиента к записи, мягко отрабатывая возражения.
ЗАДАЧА: Чтобы система работала незаметно и не требовала от вас или сотрудников лишних действий.
КАК ДЕЛАЕМ: Мы подключаем ИИ-продавца напрямую к вашему рабочему Instagram, WhatsApp и номеру телефона. Все записи, сделанные им, автоматически попадают в вашу CRM-систему (YClients, iClinic или даже Google Календарь) в нужный слот. Администратор утром просто видит новый, уже заполненный график.
ЗАДАЧА: Сделать ИИ не просто «автоответчиком», а компетентным первичным консультантом.
КАК ДЕЛАЕМ: Мы «скармливаем» нейросети информацию о ваших услугах: какие виды диагностики зрения вы проводите, с какими брендами очков работаете, какие типы линз предлагаете. Он сможет ответить на вопрос «А у вас есть астигматические линзы?» или «Можно записаться именно к доктору Ахметову?».
ЗАДАЧА: Добиться не просто ответов, а максимального процента записей.
КАК ДЕЛАЕМ: Мы запускаем несколько вариантов приветственных сообщений и ключевых вопросов. Например, тестируем, что работает лучше: «На какое время вас записать?» или «У нас есть свободные окна завтра в 11:00 и 15:00. Какое вам удобнее?». Система сама выбирает самый эффективный вариант и использует его.
ЗАДАЧА: Гарантировать стабильную работу с первого дня.
КАК ДЕЛАЕМ: Первые 72 часа после запуска наша команда лично отслеживает каждый диалог, который ведет ИИ, чтобы убедиться в корректности ответов и при необходимости внести правки в режиме реального времени. Вы застрахованы от ошибок на 100%.
ЗАДАЧА: Превратить сотрудников из противников в союзников новой системы.
КАК ДЕЛАЕМ: Мы проводим 30-минутный инструктаж, где показываем, что ИИ — это их личный помощник, который забирает на себя всю рутину и обработку «холодных» запросов, освобождая им время для работы с клиентами в зале и решения сложных задач.
ЗАДАЧА: Постоянно улучшать показатели и давать вам полный контроль над процессом.
КАК ДЕЛАЕМ: Раз в неделю вы получаете на почту простой и понятный отчет.
Вы перестаете гадать и начинаете управлять бизнесом на основе цифр.
Я могу еще час рассказывать про технологии и этапы. Но статистика неумолима: 95% из тех, кто дочитал до этого места, закроют страницу и ничего не сделают.
Они продолжат:
И лишь 5% поймут, что проблема не решится сама собой. Что каждый день промедления — это буквально потерянные деньги.
Если вы выбираете второй путь, я приглашаю вас на стратегическую диагностику.
Это не просто «звонок с менеджером». Это 1,5-часовая рабочая сессия, где мы разберем именно вашу ситуацию.
ВАЖНО: Мы работаем не со всеми. Мы не сможем вам помочь, если:
Мы ищем партнеров, которые понимают, что технологии — это инструмент для роста, и готовы действовать.
Полная стоимость такой стратегической сессии с анализом, планом и расчетом ROI составляет 350 000 тенге. Это адекватная цена за аудит, который может принести вам миллионы дополнительной выручки в год.
НО.
Поскольку мы сейчас активно набираем кейсы именно в нише салонов оптики в Казахстане, для первых 5 владельцев, записавшихся на этой неделе, действует специальное предложение.
Стоимость участия в 1,5-часовой стратегической диагностике для вас составит всего 35 000 тенге.
Это меньше, чем стоимость одной случайной продажи очков, которую вы теряете каждый день. Это один ужин в хорошем ресторане Алматы, который вы оплачиваете, чтобы получить систему, которая будет кормить вас годами.
Я на 100% уверен в ценности этой диагностики. Поэтому даю вам гарантию: если по итогам сессии вы решите, что это была пустая трата времени и вы не получили никакой измеримой пользы или конкретного плана, я без единого вопроса верну вам 100% оплаты прямо на вашу карту. Вы либо получаете огромную ценность, либо не платите ничего. Риска ноль.
Я физически не могу проводить больше 5 таких глубоких разборов в неделю. Это не уловка.
Поэтому на этой неделе есть ТОЛЬКО 5 МЕСТ по специальной цене. Как только они будут заняты, возможность закроется, а цена вернется к стандартной — 350 000 тенге.
Чтобы перестать терять клиентов и забрать одно из 5 мест, нажмите на кнопку ниже и оставьте заявку.
ЗАПИСАТЬСЯ НА ДИАГНОСТИКУ И ПЕРЕСТАТЬ ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВP.S. У вас все еще есть сомнения? Просто вспомните о гарантии. В худшем случае вы бесплатно получите полуторачасовую консультацию от эксперта по автоматизации продаж и полный аудит своего бизнеса. В лучшем — найдете способ увеличить свою прибыль на 20-30% в ближайшие месяцы. Риска нет. Действуйте.
P.P.S. Пока вы читаете этот постскриптум и раздумываете, один из ваших прямых конкурентов уже нажимает на кнопку. Завтра его ИИ-продавец будет обрабатывать заявку клиента, который мог бы стать вашим. Вопрос лишь в том, кто окажется быстрее.